¿Cómo dirigir tu mercadotecnia a los ‘millennials’?
Casi un tercio de la población mexicana actualmente son millennials, es decir, jóvenes que nacieron entre 1980 y el 2000. Esta generación ya no piensa igual que sus padres, tiene otros valores y, como consumidores, esperan algo diferente de las marcas.
De acuerdo con Aníbal Cortés, VP de planeación estratégica de Young & Rubicam, los millennials se sienten atraídos por las marcas que parecen diferenciarse del resto en un producto y conectan mejor con lo que tiene que ver con tecnología y entretenimiento.
“Se vuelve un grupo distinto, un grupo entre la sociedad con comportamientos menos tradicionales, donde hay una búsqueda de acciones diferentes”, señala. “Y son el grupo al que las marcas están poniendo mayor atención”.
Por ello, enumera seis claves que deben desarrollar las marcas si quieren atraerlos.
1. Personal connection
Los millennials ya no quieren marcas que hablen en general. El discurso tradicional, las atmósferas de siempre y las mismas imágenes no funcionan. Quieren un discurso que se dirija a ellos, que sea acorde a su estilo de vida.
2. Disruption
Están esperando propuestas innovadoras, elementos que vayan más allá de las formas de comunicación tradicional. Por eso son buenas opciones la relación a través de redes sociales o el branded content –contenidos de entretenimiento que llevan el mensaje publicitario–.
3. Diversity
“Ellos son diversos, son heterogéneos. Jamás usar estereotipos con ellos, los estereotipos son los que alejan a este tipo de consumidores de las marcas”, dice Cortés.
Si sus valores son diferentes, hay que integrarlos en la comunicación que se les dirige.
4. Creativity
La creatividad es más importante que nunca. Hay que crear verdaderas experiencias de marca para el consumidor, usar recursos como instalaciones artísticas o mashups que llamen su atención y permitan conectar mejor.
5. Make me feel smart
Consumir una marca o producto genera una sensación específica en las personas. A los millennials les atraen marcas que los hacen sentir inteligentes, que están tomando una buena decisión o que esa imagen tiene la marca.
6. Vision of life
Ofrecerles una visión de vida es ofrecerles la felicidad a través de un camino nuevo. “No es la familia clásica, no son los éxitos y las graduaciones tradicionales: los millennials han cambiado y eso nosotros también tenemos que entenderlo, y no se logra a través de la comunicación tradicional”, sentencia Cortés.
